MB-910 · Sales
Sales : 12 questions MB-910 corrigées
« Sales » est l'un des 0 domaines évalués à l'examen Microsoft MB-910. Voici 12 questions de ce domaine, chacune avec sa bonne réponse et son explication.
1. Parmi ces sources, laquelle peut alimenter la création de prospects dans Dynamics 365 Sales ?
Réponse : Des pages d'inscription de site web, des e-mails et des cartes de visite
Les prospects peuvent provenir de sources variées comme les pages d'opt-in de sites web, les e-mails et les cartes de visite recueillies lors de salons.
2. Une entreprise souhaite un historique complet de chaque interaction, de la prise de conscience jusqu'à la vente. Quel avantage du suivi du processus de vente répond à ce besoin ?
Réponse : Il fournit un historique complet consultable ultérieurement
Suivre le processus de vente crée un historique complet que l'on peut consulter plus tard.
3. Lorsqu'on convertit un devis en commande, quelle option est proposée concernant l'opportunité associée ?
Réponse : On peut garder l'opportunité ouverte ou la fermer
Lors de la conversion d'un devis en commande, on peut laisser l'opportunité ouverte ou la fermer en enregistrant le revenu final.
4. Quel terme décrit la représentation visuelle de la progression des prospects et opportunités à travers les étapes de vente ?
Réponse : Le pipeline de ventes
Le pipeline (ou entonnoir) de ventes est la représentation visuelle du parcours des prospects et opportunités à travers les étapes.
5. Un vendeur crée un devis à partir d'une opportunité. Que se passe-t-il pour les produits ?
Réponse : Les produits associés à l'opportunité servent de base au brouillon du devis
Créer un devis depuis une opportunité reprend les produits associés à l'opportunité comme base du brouillon.
6. Dans le cycle « lead-to-cash », que représente l'étape finale de facturation ?
Réponse : La génération d'une facture pour percevoir le paiement
L'étape de facturation génère une facture pour percevoir le paiement du client une fois la commande fulfilled.
7. Quel énoncé décrit le mieux une opportunité dans Dynamics 365 Sales ?
Réponse : Une affaire potentielle qualifiée sur laquelle on travaille pour conclure une vente
Une opportunité est une affaire qualifiée, avec un compte et un contact, que l'on développe pour conclure la vente.
8. Quelle affirmation est vraie concernant le lien entre prospects et comptes/contacts ?
Réponse : La qualification d'un prospect peut créer un compte, un contact et une opportunité
Qualifier un prospect peut générer un compte, un contact et une opportunité selon la configuration de l'administrateur.
9. Quel enregistrement représente une offre formelle de produits ou services à des prix précis, envoyée à un client potentiel ?
Réponse : Le devis
Le devis (quote) est une offre formelle de produits ou services à des prix précis proposée au client.
10. Un prospect n'a ni budget ni pouvoir d'achat suffisant. Quelle action le vendeur peut-il effectuer tout en conservant une trace d'audit ?
Réponse : Disqualifier le prospect
On peut disqualifier un prospect non conforme aux critères tout en conservant une trace d'audit.
11. Quelles informations un vendeur peut-il renseigner dans la section Qualifier avant de qualifier un prospect ?
Réponse : Le délai d'achat estimé et le budget estimé
On peut préciser des détails comme le délai d'achat et le budget estimé avant de qualifier le prospect.
12. Après la qualification d'un prospect, dans quelle vue celui-ci apparaît-il ?
Réponse : Dans la vue Prospects fermés
Une fois qualifié, le prospect quitte la vue Mes prospects ouverts et rejoint la vue Prospects fermés.