MB-910 · Field Service & Marketing
Field Service & Marketing : 12 questions MB-910 corrigées
« Field Service & Marketing » est l'un des 0 domaines évalués à l'examen Microsoft MB-910. Voici 12 questions de ce domaine, chacune avec sa bonne réponse et son explication.
1. Quelle méthode de planification consiste à faire glisser-déposer manuellement une exigence sur le tableau de planification ?
Réponse : Planification manuelle sur le tableau de planification
Le tableau de planification permet une affectation manuelle par glisser-déposer. Schedule board.
2. Quel outil semi-automatisé recommande des créneaux et des ressources que le répartiteur choisit ensuite ?
Réponse : L'assistant de planification (schedule assistant)
L'assistant de planification propose des recommandations que le répartiteur sélectionne.
3. Quel module complémentaire permet la planification entièrement automatisée et nécessite une licence distincte ?
Réponse : Resource Scheduling Optimization (RSO)
Resource Scheduling Optimization est un add-in payant qui automatise la planification.
4. Quel rôle est chargé de réviser et d'affecter les ordres de travail aux ressources sur le tableau de planification ?
Réponse : Le répartiteur (dispatcher)
Le répartiteur planifie et affecte les ordres de travail aux ressources.
5. Quel rôle réalise le travail sur site chez le client à l'aide de l'application mobile ?
Réponse : Le technicien de terrain
Le technicien de terrain effectue les réparations et la maintenance sur le site du client.
6. Sur quelles plateformes l'application mobile Field Service est-elle disponible ?
Réponse : iOS, Android et Windows
L'application mobile Field Service fonctionne sur iOS, Android et Windows.
7. Que permet de suivre la gestion des actifs clients (customer assets) ?
Réponse : L'équipement du client nécessitant inspections, maintenance et réparations
Les actifs clients suivent l'équipement du client à inspecter, entretenir et réparer.
8. Que permet de constituer l'historique de service (service history) d'un actif ?
Réponse : Le suivi des réparations, inspections et interventions passées et présentes
L'historique de service regroupe les réparations et inspections passées et présentes d'un actif.
9. Quelle capacité de Field Service génère automatiquement des rendez-vous de maintenance récurrents pour un équipement ?
Réponse : La maintenance préventive
La maintenance préventive crée automatiquement des rendez-vous récurrents pour l'équipement.
10. Que sont les inspections dans Field Service ?
Réponse : Des formulaires numériques que les techniciens remplissent dans le cadre d'un ordre de travail
Les inspections sont des formulaires numériques remplis par les techniciens.
11. Où sont stockées les réponses aux inspections Field Service ?
Réponse : Dans Microsoft Dataverse
Les réponses aux inspections sont stockées dans Microsoft Dataverse pour le reporting.
12. Quel avantage les inspections offrent-elles aux techniciens sans connexion Internet ?
Réponse : La prise en charge hors connexion avec synchronisation ultérieure
Les inspections fonctionnent hors connexion et se synchronisent au retour de la connectivité.